Envios & Devoluções

ENVIOS

A entrega é assegurada pelo nosso transportador (CTT) e será realizada de segunda a sexta-feira, das 9h as 18h (com exceção dos feriados locais ou nacionais).

Será feita uma tentativa de entrega, caso o cliente não esteja em seu domicílio, a encomenda será enviada para o Ponto de Recolha CTT mais próximo da morada. O prazo para levantar a encomenda no Ponto de Recolha são de 5 dias.

Por favor verifique com atenção todos os dados pessoais e de envio quando estiver a completar a sua encomenda dado que a Ojalá não tem qualquer responsabilidade por encomendas perdidas devido a número de telefone ou nº de porta incorreto.

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

Portugal Continental: Tempo médio de envio de 3 dias úteis.

Ilhas Madeira e Açores: Tempo médio de envio de 4 a 5 dias úteis.

Qual o custo da entrega?

Portugal Continental e Ilhas: Envio gratuito para compras superiores a 60€, para as compras com valor inferior a 60€, o custo do envio é de 3,30€ em correio registado e 1,60€ em correio azul.

Alertamos que não nos responsabilizamos pela perda ou extravio de uma encomenda enviada por correio azul.

*Devido a limitações ou perturbações no transporte, o prazo de entrega pode sofrer alterações.

DEVOLUÇÕES

As peças que pretende devolver deverão chegar ao nosso escritório num prazo máximo de 14 dias, depois de as ter recebido. Não oferecemos devoluções gratuitas ou etiquetas pré-pagas. Irá receber um reembolso, do valor da sua compra sem portes de envio incluídos, assim que as peças tenham sido devolvidas na sua condição original. Se os nossos testes provarem que as peças já foram usadas ou alteradas (excluindo para experimentar) não iremos aceitar a devolução. As peças irão ser novamente devolvidas ao cliente, sem qualquer aviso.

As trocas são sempre aceites quando a peça estiver em perfeitas condições e com a sua embalagem de origem.

O reembolso será realizado na íntegra pela mesma via de pagamento utilizada na compra dos produtos e no prazo de 14 dias de calendário após a receção da encomenda.

Sem prejuízo do disposto anteriormente, excluem-se do Direito de Livre Resolução do Contrato (ou seja não poderão ser devolvidos); 

- fornecimento de produtos personalizados, como gravações, medidas especiais;

- produtos com sinais de utilização;

- gift cards.